Gestiones de Usuario

INVESTIGACIÓN DE TRANSACCIONES

FORMULARIO PARA INVESTIGACIÓN DE TRANSACCIONES

Exclusivo para socios y clientes de la Caja de Crédito de Ahuachapán.

Estimado cliente, con esta gestión puedes solicitar la liberación de fondos retenidos por compras realizadas en comercios y que fueron canceladas, denegadas o no procesadas.

Importante: Para liberar fondos flotantes ocasionados por compras no completadas en comercios, es necesario adjuntar al menos uno de los siguientes documentos: el voucher anulado que detalle el monto a liberar; el correo electrónico de anulación enviado por el comercio; la captura de pantalla del error que se presentó en la plataforma en línea en la que realizó la transacción (en caso de ser una transacción en línea), y/o solicitar carta del comercio con firma y sello del comercio.

  • No aplica para flotantes por retiro de efectivo en cajeros en el exterior y locales de otros bancos.
  • No aplica para flotantes por tasa cero.
  • Es importante que, una vez que el flotante haya sido cargado, espere 24 horas para ingresar la gestión.
  • No aplica para compras no reconocidas o pagos de servicios realizados por FEDE MÓVIL y/o FEDEBANKING, para reclamar este tipo de flotantes debe visitar su Agencia de la Caja de Crédito de Ahuachapán más cercana. Puedes conocer nuestras ubicaciones y horarios de atención aquí. https://ccahuachapan.com/nuestras-agencias

Seleccione la cantidad de transacciones que desea verificar:

Adjuntar capturas (opcional):

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